La gestion des encours sains (performing) de tous types de créances
iQera propose à ses clients d’assurer et d’optimiser la gestion des actes de leurs encours « sains » (performing) : - Crédits immobiliers dotés de tous types de garanties (cautions, hypothèques, nantissements d’assurance…) - Créances professionnelles non sécurisées, Niveau d’expertise d’iQera :
– les actes de gestion les plus fréquents et maîtrisés par iQera :
o Changement d’assurance
o Demandes de tableau d’amortissement
o Remboursement anticipé RAT / RAP
o Changement de coordonnées bancaires
o Modulation d’échéances / Gestion des Quantièmes
o Renégociation Taux / Durée
o Transfert du crédit sur un autre bien
– Aspects IT / SI / Reportings
Ce type de prestation peut s’appuyer sur le SI propriétaire d’iQera ou sur le SI du client.
Possibilité pour le client de suivre l’avancement des dossiers traités via un accès au SI de iQera
Reporting complets transmis et partagés avec les donneurs d’ordre lors de comités de production/pilotage
Nos équipes IT maîtrisent les extractions comptables de type CRI, CRE… et les sujets réglementaires tels que NDOD (Nouvelle définition du défaut réglementaire).
Les éléments clés de notre approche
– Gestion de tous types de créances (Particuliers, Pro, PME)
– Contrats annuels ou pluriannuels
– Adaptables à des volumétries très variables
Les objectifs de notre approche :
– Des équipes opérationnelles formées et engagées pour doper l’expérience client à toutes les étapes de gestion d’une créance
– Une plateforme IT dédiée, fluide et réactive pour les demandes comptables, réglementaires mais aussi pour les demandes de nos équipes opérationnelles
– Maîtrise à 95%-100% des SLA de J+1 à J+4 selon les actes et selon la saisonnalité
iQera gère cette prestation pour plusieurs donneurs d’ordre et a une expérience depuis plus de 5 ans.
iQera assure aussi une prestation de Back-Up Servicer pour des Cover Pool / des entités SFH.