La plateforme SaaS d’iQera : son expertise de la gestion des crédits et du recouvrement retranscrite dans son offre logicielle
C’est un réel élément différenciant par rapport à d’autres éditeurs dont la gestion d’encours et de créances ne fait pas partie des savoir-faire de base
Dorothée Fauvel, co-responsable de la Business Line SaaS d’iQera
Trois métiers sont au cœur des activités d’iQera : l’acquisition, le servicing et l’édition de logiciels. Et pour ce troisième métier, le groupe a la particularité de développer des solutions pensées pour ses équipes opérationnelles comme pour ses clients. « C’est un réel élément différenciant par rapport à d’autres éditeurs dont la gestion d’encours et de créances ne fait pas partie des savoir-faire de base, souligne Dorothée Fauvel, co-responsable de la Business Line SaaS d’iQera. Dans le groupe, c’est justement notre expertise – notre connaissance des enjeux opérationnels et nos indicateurs clés de suivi d’activité – qui ont été traduits dans nos outils pour faciliter les opérations de nos équipes comme celles de nos clients. »
DSOsuite : la gestion de relances automatisées
DSOsuite est l’un de ces outils. Au sein des métiers de recouvrement, cette solution BtoB s’adresse particulièrement aux directeurs financiers, comptables ou credit managers, en mettant à leur disposition un outil qui permet d’effectuer des relances sur les impayés de leurs clients. L’outil contient quatre modules – un module risques, recouvrement, litiges et un module reporting – qui en font « un moteur puissant de relance par mail, avec des workflow de relances automatisés selon le type de client visé et sa notation au risque », analyse Dorothée Fauvel. Comme toutes les solutions SaaS déployées par iQera, elle est améliorée en continu.
Parmi les travaux en cours, la Business Line SaaS s’attache à développer des API avec des logiciels de marché comme Salesforce ou Sage, à améliorer le volet reporting et bien sûr à se conformer à la règlementation sur les factures dématérialisées et leur envoi vers le portail national Chorus Pro.
iQ Credit : la gestion de crédits de A à Z
Autre solution phare développée par iQera : iQ Credit
Lorsqu’il a été créé il y a 10 ans, c’était un outil de gestion de crédit immobilier à taux fixe. De nombreuses améliorations et fonctionnalités lui ont été apportées : il permet maintenant la gestion saine des crédits jusqu’à leur terme pour tous types de crédits, tous types de taux et de garanties. A travers un partenariat avec la FinTech Harvest, nous avons complété notre offre depuis 3 ans, avec la question de l’octroi. Ainsi, nous offrons une solution complète qui permet d’octroyer un crédit, depuis l’analyse du dossier et de toutes les pièces nécessaires, en passant par le déblocage des fonds puis à la gestion du prélèvement des échéances du crédit jusqu’à la date de fin du crédit. La solution permet également d’effectuer des actions de recouvrement amiable avant déchéance du terme.
explique Dorothée Fauvel, co-responsable de la Business Line SaaS d’iQera
De plus, à travers l’outil iQ Credit, le groupe iQera a développé une offre de back-up servicing (BUS), qui consiste à reprendre dans des délais très courts l’activité d’un client qui ne serait plus en capacité d’assurer lui-même la gestion de ses encours de prêts, dans la plupart des cas suite à des dysfonctionnements de son système d’information. Cette offre existe depuis plus de 5 ans et est en place avec une dizaine de clients aujourd’hui. iQera souhaite la développer à court, moyen terme.
Des solutions très ciblées
Pour une utilisation BtoB avec DSOsuite et une utilisation majoritairement BtoC avec iQ Credit, iQera a donc imaginé, programmé et fait évoluer deux solutions logicielles très puissantes en matière de recouvrement d’un côté, et de gestion de crédits de l’autre.
Mais le groupe a également développé des outils plus spécifiques. A l’intention des études d’Huissiers notamment. L’outil mis à leur disposition leur permet ainsi de visualiser et gérer environ 700 000 dossiers confiés par des Donneurs d’Ordre publics chaque année.
Citons aussi deux applications ultra fonctionnelles qui viennent compléter l’offre logicielle d’iQera pour le recouvrement de créances : RIM et FILREC. Elles permettent de gérer les impayés de crédits immobiliers pour le premier, et ceux de crédits à la consommation de l’autre.
Conformité, complémentarité et haut niveau de disponibilité
L’ensemble des outils proposés par la plateforme SaaS d’iQera sont perpétuellement améliorés par les équipes de la Business Line SaaS pour garantir leur adéquation avec la règlementation, les attentes clients et les enjeux en matière de cybersécurité.
Aujourd’hui et demain, l’évolution règlementaire, le contexte cyber et le paysage logiciel utilisé par nos clients guident l’évolution de nos solutions. Il faut ainsi que nos outils viennent s’imbriquer au mieux avec les autres logiciels clés pour nos clients sans toutefois passer outre les exigences de cybersécurité. Pour nous, il est primordial d’offrir des outils toujours à la pointe en termes de sécurité grâce à des programmes, des infrastructures et des équipes support en mesure de garantir un très haut niveau de disponibilité de nos applications.
Dorothée Fauvel.,